As trocas e devoluções na VirtUau Shop deverão ser solicitadas no prazo de 7 dias a contar após o recebimento da encomenda, conforme o código de defesa do consumidor.

A loja terá um prazo de 30 dias para proceder com a troca. No caso das devoluções, o reembolso será realizado através de depósito bancário ou estorno no caso de comprar por cartão de crédito.

Para solicitar a troca ou devolução basta enviar um e-mail para [email protected] informando o número do pedido. Após o contato, enviaremos maiores informações a respeito de como proceder com o processo de troca ou devolução.

Em caso de produto com defeito a VirtUau Shop se responsabiliza com os encargos relacionados ao envio.

Em caso de troca por opção do cliente, o mesmo deverá arcar com os gastos de envio.